我的主要目标是能够更深入地了解当前 Spotify 用户的行为以及我可以为他们解决哪些用户问题，以提高使用 Spotify 移动应用程序时的舒适度。我会先做案头研究，然后进行用户调查和用户访谈。收集所有数据后，我将创建亲和力图、用户角色和客户旅程。
Spotify 是一家瑞典音频流媒体服务公司，凭借成功的免费增值商业模式，已成为全球最受欢迎的音乐流媒体平台之一。
Spotify 成立于 2006 年 4 月 23 日，于 2019 年在印度推出。自那时起，该应用程序就凭借其用户友好的界面和先进的基于算法的推荐系统脱颖而出。
Spotify 取得了多项令人瞩目的成就，体现了其在音乐流媒体行业的成功
掌握市场：
Spotify 占据全球音乐流媒体市场 31% 的份额，确立了其作为市场领导者之一的地位。
全球扩张：
Spotify 已覆盖 184 个市场，覆盖全球受众，扩大了其全球影响力。
活跃用户：
Spotify 去年（2021 年）第四季度月活跃用户数为 4.06 亿，每月继续吸引数百万用户的兴趣。
高级客户：
已有超过 1.8 亿人订阅了 Spotify 的高级服务，这表明用户渴望获得不间断的音乐聆听体验。
广泛的播客：
截至第四季度末，Spotify 平台上的播客数量已达 360 万个，已成为全球播客爱好者的首选目的地。
Play Store 中的受欢迎程度：
Spotify 在 Play Store 上的下载量超过 100 Cr+，成功吸引了广泛 Android 用户的兴趣。
丰富的音乐库：
Spotify 上拥有超过 7000 万首歌曲，确保用户可以访问各种类型的音乐。
丰富的播放列表和播客内容：
Spotify 拥有 40 亿个播放列表和 320 万个播客标题，为用户提供各种内容。